Cambios y Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Solo aceptaremos cambios/devoluciones de productos âme sí:

  1. Ha recibido producto de âme que es diferente al ordenado. Reemplazaremos el producto incorrecto con el artículo correcto en un período de 7 días hábiles. Alternativamente, podemos ofrecer un reembolso. Para ello el artículo debe devolverse previamente. Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los siguientes 15 días hábiles.

Tomar en cuenta que para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. El producto debe estar en su empaque original. 

Por razones sanitarias, los productos (como desmaquillante, jabón, tónicos, serum) deben estar sellados. No se aceptarán envases abiertos.


  1. Si los productos que ha ordenado están defectuosos o dañados en el momento de la entrega.  âme reemplazará los productos dañados / defectuosos. Tenga en cuenta que âme requiere evidencia fotográfica dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Las entregas gravemente dañadas deberán revisarse más a fondo. El reemplazo queda a discreción de âme y es posible que no se ofrezca si creemos que su reclamo es falso.

Para reembolsos o cambios, contáctenos por correo electrónico a info@amebeautyshop.com. Proporcione su número de pedido e información de contacto en su correo electrónico. Responderemos en las siguientes 24 horas hábiles.

Previo al envío del artículo se le proporcionará un formulario de devolución que debe completar y enviar con su paquete. Los artículos que se entreguen sin un formulario de devolución no serán procesados.


EXCEPCIONES:

Productos Ofertados

No aplica. Solo se pueden reembolsar/cambiar los artículos con precio regular.

Costo de envío:

Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

El cliente será responsable de pagar el costo de envío para devolver el artículo.  Debe ser entregado en Km 6.8 Carretera Muxbal. Complejo Cupertino Muxbal.